О клиенте
NaviTaxi - сервис такси (эконом, комфорт, бизнес-класс), который строился с нуля (greenfield). До Reviro продукт пытались разработать две другие IT-компании, но вывести его не удалось. Reviro стала третьим подрядчиком и первым, кто запустил работающий продукт. Сотрудничество идет с июня 2021 года по настоящее время. Бизнесу нужно было повысить удовлетворенность клиентов, сократить время ожидания и масштабироваться на несколько регионов, удерживая операционные расходы под контролем.
«Reviro стали уже третьей командой, которой мы доверили этот продукт, и первой, кто действительно довел его до запуска. Честно говоря, мы были приятно удивлены: команда быстро разобралась в задаче, выпустила рабочую версию и с 2021 года развивает платформу вместе с нами. Сегодня NaviTaxi работает в нескольких регионах и обрабатывает миллионы заказов.»
Акыл Аманов
Руководитель
Продукт, который не смогли
построить две предыдущие команды
Успешно запущен и развивается с 2021 г.
Сервис вышел в 5 регионов, набрал более 500 тысяч загрузок и обработал свыше 6 миллионов заказов; выросли вовлеченность и отзывы пользователей. На базе платформы построены биллинг, доставка, программа лояльности и динамическое ценообразование.
Задача
Создать работающий продукт с нуля там, где две предыдущие команды не справились: выстроить умное назначение водителей, сократить время ожидания и долю ручного труда и масштабировать платформу на новые регионы без пропорционального роста затрат.
Решение
Разработали экосистему из трёх приложений на единой платформе: пассажирское и водительское приложения и админ-панель работают на общем ядре (заказы, диспетчеризация, гео), поэтому новые функции и регионы подключаются без переписывания системы. Каждый компонент решает свою часть бизнес-задачи: приложения обслуживают пассажира и водителя, диспетчеризация распределяет заказы без ручного труда, админ-панель даёт операционной команде управление и аналитику.
Пассажирское приложение
Закрывает полный цикл поездки - от вызова автомобиля до чека: пассажир видит стоимость до подтверждения заказа, отслеживает автомобиль на карте и получает уведомления на каждом этапе.
Быстрый заказ
Быстрый заказ с предварительной стоимостью поездки до подтверждения.
Трекинг машины и маршрута на карте в реальном времени- Смена точки назначения и добавление промежуточных адресов на ходу
Тарифы и предзаказы
- Тарифы: эконом, комфорт, бизнес, детское кресло, минивэн;
- Предзаказ поездки на время.
Избранное
- Сохраненные адреса (дом/работа) и избранное.
История и бонусы
- Ввод промокодов и бонусов при заказе;
- История поездок и чеков; оплата наличными (безналичная - в модуле «Биллинг»).
Уведомления
Push-уведомления о статусе заказа на каждом этапе поездки.
Умная диспетчеризация (ядро сервиса)
Система распределяет заказы автоматически: подбирает водителя по совокупности факторов, сокращает время подачи автомобиля и исключает ручной труд диспетчеров
.png)
- Автоматическое назначение ближайшего доступного водителя - по дистанции и времени подачи автомобиля, без ручного распределения диспетчером;
- Скоринг кандидатов при подборе (ETA + рейтинг + готовность принять заказ)
- Групповой подбор - предложение заказа сразу нескольким ближайшим водителям, а не по одному: сокращает время подачи и простой автомобилей
Геоданные
- Гео-индексация (S2/H3-ячейки) для быстрого поиска ближайших машин
- Поиск адресов/POI, геокодирование и маршрут с ETA в реальном времени
Фильтры
- Фильтрация по классу авто, статусу «онлайн», зоне и рейтингу
Приложение водителя
Рабочий инструмент с прозрачной экономикой заработка: водитель принимает решение по полной информации о заказе, а навигация ведёт его по построенному маршруту независимо от знания города
Навигации и заказы
- GPS-навигация и автоматическое построение маршрута - сокращают расход топлива и время выполнения заказа
- Простой онбординг водителя независимо от знания города
Принятие заказа
- Просмотр деталей заказа до принятия и быстрое подтверждение приёма
Кошелек
- Кошелек/баланс и история заработка, рейтинг и статистика
Админ панель
Центр управления сервисом для операционной команды - от контроля заказов в реальном времени до подключения новых регионов:
Мониторинг
- Мониторинг заказов и запросов на поездки в реальном времени
Аналитика
- Среднее время ожидания, доступность водителей, метрики эффективности сервиса
Автоматизация найма
- Автоматизация найма и обучения водителей под рост парка
Тарифы
- Управление тарифами и зонами; быстрое подключение новых регионов
Платформа и инфраструктура
Архитектура рассчитана на высокую нагрузку и дальнейший рост продукта
- Высоконагруженная архитектура по принципу модульного монолита - на этом же ядре позже построены биллинг, доставка, лояльность и динамическое ценообразование;
- Обмен в реальном времени: координаты автомобилей и статусы заказов через websockets, очереди событий (RabbitMQ, Redis);
- Двусторонний рейтинг и маскированные звонки, чат пассажир/водитель; мультиязычность (RU/KG/EN);
- Интерфейсы всех трёх приложений спроектировал штатный дизайнер (Figma);
- Развёртывание в контейнерах (Docker, NGINX, DigitalOcean), мониторинг (Signoz).
Статистика
500 тыс.+
Загрузок приложения
300 тыс.+ в Google Play 200 тыс.+ в App Store
8.7M+
Заказов в приложении
Подтверждённый масштаб платформы
5
Регионов
Географическое масштабирование сервиса
Технологии
