О клиенте
Экосистема NaviTaxi работала преимущественно с наличными. Это отпугивало часть пассажиров, создавало задержки и споры при расчётах и снижало эффективность водителей.
«Платежи всегда были болью: наличные — это споры, задержки в конце поездки и потери на неоплаченных заказах. Reviro собрали для нас полноценный безналичный модуль — карты и кошельки через MBANK, корпоративные и семейные аккаунты. Доля оплат картой быстро дошла до трети поездок, а проблема неоплат почти исчезла. Для нас это и удобство пассажиров, и прозрачные финансы.»
Акыл Аманов
Руководитель
Проблема
Отсутствие современных безналичных способов оплаты вело к потере доли рынка и выручки. Не хватало платёжной аналитики, автоматических возвратов и защиты от мошенничества, а также масштабируемости для расширения сервиса.
Решение
Разработали платёжный модуль поверх работающей платформы NaviTaxi — полный безналичный контур сервиса: приём оплаты картами и электронными кошельками, автоматические возвраты, антифрод, выплаты водителям и финансовая аналитика. Модуль охватывает и частных пассажиров, и корпоративных клиентов.
Платежи пассажира
Оплата картами Visa через эквайринг MBANK;- Электронные кошельки: O!Деньги, Balance.kg, MBANK;
- Сохранённые карты и 3-D Secure;
- OTP по SMS для пользователей без привязки карты.
Чаевые
- Чаевые водителю
Возвраты и споры
Расчёты по отменённым поездкам и спорным операциям автоматизированы:
- Автоматические возвраты за отменённые поездки;
- Обработка чарджбэков и спорных операций.
Антифрод и выплаты
Платёжный контур защищает сервис от потерь на неоплаченных поездках и делает расчёты с водителями регулярными и прозрачными:
- Детектор мошенничества и правила (лимиты, частота, блок-листы);
- Автоматические выплаты водителям, график и способы вывода;
- Баланс/кошелёк водителя.
Корпоративные и семейные сценарии
Безналичная оплата открыла сервису новые клиентские сегменты:
- Семейные аккаунты с общей оплатой;
- Корпоративные аккаунты с лимитами и бюджетами сотрудников, счета-фактуры.
Финансовый контур
Бизнес получил прозрачный контроль денежного потока:
- Аналитика выручки в реальном времени;
- Сверка (реконсиляция), выгрузка отчётов, фискализация и чеки.
Интеграция и безопасность
Платёжные организации подключены через iframe (вебвью в приложениях) и webhooks для статусов операций:
- Карточные данные не хранятся на стороне платформы, статусы транзакций обрабатываются асинхронно;
- Кешбэк и рефералы — в отдельном модуле «Программа лояльности».
Результаты
Появилась безналичная оплата:
До 30%
Поездок стали оплачивать картой, что расширило охват пассажиров, предпочитающих безнал.
На 96%
Сократились мошеннические (неоплаченные) поездки.
Больше поездок
Расчёты ускорились, выросли поездки и выручка.
Прозрачные финансы
Финансы и транзакции стали прозрачными и управляемыми.
Статистика
30%
Доля поездок с оплатой картой
Поездок стали оплачивать картой, что расширило охват пассажиров, предпочитающих безнал.
+20%
Рост поездок
Безналичная оплата как драйвер заказов.
+15%
Выручка
В т.ч. от семейных и корпоративных аккаунтов.
+25%
Приток новых пользователей
Удобная онлайн-оплата как драйвер привлечения.
+30%
Операционная эффективность
Автоматизация обработки транзакций и расчётов.
−96%
Мошеннические (неоплаченные) поездки
Снижение потерь и рост доверия к платежам.
Больше поездок. Меньше неоплаченных заказов.
Безналичная оплата, корпоративные аккаунты и антифрод.
Безналичная оплата (до 30% поездок) расширила охват пассажиров и увеличила число поездок и выручку. Корпоративные и семейные аккаунты дали новый сегмент, а антифрод сократил неоплаченные поездки на 96% — при полном финансовом контроле и аналитике в реальном времени.
Технологии
