Сервис такси MotorTaxi: запуск в Казахстане
и десятки тысяч поездок в первый месяц

О клиенте

MotorTaxi — сервис заказа такси в Казахстане. Бизнесу нужно было быстро выйти на рынок с надёжным и удобным сервисом, способным выдерживать рост числа заказов. Reviro выступила технологическим партнёром и запустила продукт с нуля (greenfield): сотрудничество началось в августе 2023 года, релиз на рынок — в феврале 2024 года, развитие продолжается по настоящее время.

Задача

Создать и вывести на рынок конкурентоспособный сервис такси: выстроить умное назначение водителей, сократить время подачи автомобиля и долю ручного труда диспетчеров и удержать стабильность платформы при быстром росте спроса после запуска.

Решение

Разработали экосистему из трёх приложений на единой платформе: пассажирское и водительское приложения и админ-панель работают на общем ядре (заказы, диспетчеризация, гео), поэтому новые функции подключаются без переписывания системы. Каждый компонент решает свою часть бизнес-задачи: приложения обслуживают пассажира и водителя, диспетчеризация распределяет заказы без ручного труда, админ-панель даёт операционной команде управление и аналитику.

Пассажирское приложение

Закрывает полный цикл поездки — от вызова автомобиля до чека: пассажир видит стоимость до подтверждения заказа, отслеживает автомобиль на карте и получает уведомления на каждом этапе

Быстрый заказ

• Быстрый заказ с предварительной стоимостью поездки до подтверждения;
• Отслеживание автомобиля и маршрута на карте в реальном времени;
• Push-уведомления о статусе заказа.

Тарифы

• Выбор тарифов;
• Предзаказ поездки на время.

Отслеживание автомобиля и маршрута на карте в реальном времени.

Сохранённые адреса
(дом/работа)

• Отслеживание автомобиля и маршрута на карте в реальном времени.
• Сохранённые адреса (дом/работа).

История

История поездок и чеков

Бонусы

Промокоды и бонусы при заказе

Уведомления

Push-уведомления о статусе заказа на каждом этапе поездки.

Умная диспетчеризация (ядро сервиса)

Система распределяет заказы автоматически: подбирает водителя по совокупности факторов, сокращает время подачи автомобиля и долю ручного труда диспетчеров:

• Назначение водителя по дистанции и времени подачи автомобиля;
• Запуск/остановка и мониторинг параллельных программ.

Водители

• Скоринг кандидатов при подборе (ETA + рейтинг + готовность принять заказ);
• Групповой подбор — предложение заказа сразу нескольким ближайшим водителям, а не по одному: сокращает время подачи и простой автомобилей;
• Гео-индексация для быстрого поиска ближайших автомобилей; поиск адресов/POI, геокодирование и маршрут с ETA в реальном времени (карты 2GIS).

Приложение водителя

Рабочий инструмент с прозрачной экономикой заработка:

Навигация и онбординг

• GPS-навигация и автоматическое построение маршрута
• Простой онбординг

Заказы

• Приём заказов

Кошелек

• Кошелёк/баланс
• Статистика заработка

Админ панель

Центр управления сервисом для операционной команды:

• Мониторинг заказов в реальном времени и аналитика (время подачи, доступность водителей);

• Управление тарифами и зонами, инструменты найма водителей под рост парка.

Архитектура рассчитана на быстрый рост спроса после запуска:

• Обмен данными в реальном времени через websockets и очереди событий (RabbitMQ, Redis);
• Двусторонний рейтинг пассажира и водителя;

• Статусы заказа;
• Мультиязычность (RU/KZ/EN);
• Мониторинг платформы (Signoz);
• Push-уведомления.

Результаты

Сервис успешно запущен в феврале 2024 года и быстро набрал спрос: десятки тысяч поездок уже в первый месяц после релиза, 20 000+ загрузок приложения за первые месяцы и среднее время подачи автомобиля около 7 минут. Продукт продолжает развиваться; на базе платформы запущено направление доставки.

Быстрый набор спроса сразу после релиза

Десятки тысяч поездок в первый месяц после запуска.

Быстрый рост пользовательской базы

20 000+ загрузок за первые месяцы.

Среднее время подачи — около 7 минут

Короткое ожидание повышает удовлетворённость пассажиров.

Технологии